活動(dòng)復(fù)盤是什么意思
活動(dòng)復(fù)盤，是活動(dòng)舉辦周期的一個(gè)重要階段，通常是指活動(dòng)公司或活動(dòng)公司協(xié)同活動(dòng)主辦方（甲方）在活動(dòng)執(zhí)行完畢后進(jìn)行的回頭總結(jié)工作，即對(duì)活動(dòng)過程中各個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)流程所遇到的問題、落地的效果依次進(jìn)行認(rèn)真梳理，尤其是對(duì)其中較為突出的問題進(jìn)行分析、總結(jié)，總結(jié)優(yōu)缺點(diǎn)，表揚(yáng)優(yōu)秀，改善不足，并最終形成復(fù)盤報(bào)告。活動(dòng)復(fù)盤不限于活動(dòng)總結(jié)。從某些意義來看，活動(dòng)復(fù)盤的內(nèi)涵大于活動(dòng)總結(jié)。對(duì)活動(dòng)進(jìn)行復(fù)盤推演，有助于活動(dòng)策劃者和執(zhí)行者發(fā)現(xiàn)難以注意到或是容易被忽略的細(xì)節(jié)問題，可以及時(shí)地更新活動(dòng)策劃者和執(zhí)行者的活動(dòng)處理經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)技能。活動(dòng)復(fù)盤與活動(dòng)總結(jié)不同。對(duì)活動(dòng)相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行總結(jié)，重在從整體上來總結(jié)，重視綜合評(píng)價(jià)。而活動(dòng)復(fù)盤重在從細(xì)節(jié)上來把控，一步步、一項(xiàng)項(xiàng)還原活動(dòng)，從中尋找經(jīng)驗(yàn)和問題，為下次活動(dòng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。那么，在對(duì)活動(dòng)進(jìn)行復(fù)盤時(shí)，應(yīng)該如何找準(zhǔn)復(fù)盤的方向，以便做好復(fù)盤工作呢？
▲活動(dòng)執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)
如何做活動(dòng)復(fù)盤
1、尋找閃光點(diǎn)。例如，某一活動(dòng)中的流程框架和相互合作做得很好，就應(yīng)該讓其得以延續(xù)下去，在日后活動(dòng)中能繼續(xù)利用。
2、尋找不足之處。例如，某一活動(dòng)中雖然準(zhǔn)備了足夠的宣傳素材，但是前期宣傳做得并不好，效果不理想，就應(yīng)該進(jìn)行改進(jìn)，以便讓日后活動(dòng)的宣傳效果得以全面提升。
3、尋找可提升的環(huán)節(jié)。例如，雖然活動(dòng)展示海報(bào)看著還不錯(cuò)，但加上一些創(chuàng)意元素還能讓其效果更好，這樣可能會(huì)對(duì)提升活動(dòng)的整體效果產(chǎn)生影響。
其實(shí)，活動(dòng)復(fù)盤的三個(gè)方向也是活動(dòng)相關(guān)事項(xiàng)總結(jié)和活動(dòng)評(píng)估的重要方向，只是各有側(cè)重點(diǎn)而已。當(dāng)然，這三個(gè)活動(dòng)復(fù)盤方向上某些內(nèi)容是互通的，可以在其工作中搬過來使用從而減少一些工作。確定了活動(dòng)復(fù)盤的方向后，就需要參與活動(dòng)策劃和執(zhí)行的所有相關(guān)人員加入進(jìn)來進(jìn)行討論，做到360度無死角復(fù)盤。此時(shí)就需要了解活動(dòng)復(fù)盤的各個(gè)視角，也就是說，應(yīng)該從工作人員、嘉賓和受眾等視角來對(duì)活動(dòng)進(jìn)行復(fù)盤。
▲活動(dòng)公司進(jìn)行項(xiàng)目復(fù)盤及表彰
對(duì)活動(dòng)進(jìn)行復(fù)盤的視角分析
1、以工作人員為視角進(jìn)行復(fù)盤。哪些活動(dòng)環(huán)節(jié)讓你覺得有成就感，哪些活動(dòng)環(huán)節(jié)讓你感到惋惜和遺憾，哪些活動(dòng)環(huán)節(jié)讓你覺得可以進(jìn)一步提升。
2、以活動(dòng)嘉賓為視角進(jìn)行復(fù)盤。哪些活動(dòng)環(huán)節(jié)做得很好，建議保留。哪些活動(dòng)環(huán)節(jié)做得不好，建議改善。哪些活動(dòng)環(huán)節(jié)做得平常，建議重新定義。
3、以活動(dòng)受眾為視角進(jìn)行復(fù)盤。哪些活動(dòng)環(huán)節(jié)讓你印象深刻。哪些活動(dòng)環(huán)節(jié)讓你想要退場(chǎng)。哪些活動(dòng)環(huán)節(jié)讓你有“本可以更好”的想法。
（文章作者：鄧興）
